Szavatosság és jótállás

Hatályos: 2026. augusztus 4.

Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna.

A jogszabályi feltételek fennállása esetén árleszállítás, a hiba vállalkozás költségére történő kijavítása vagy a szerződés megszüntetése is kérhető.

Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet, és kérheti a hibás termék kijavítását vagy kicserélését a jogszabályban meghatározott feltételek szerint.

Kötelező jótállás

A jogszabályban meghatározott új tartós fogyasztási cikkekre, amennyiben azok eladási ára eléri a 10 000 forintot, kötelező jótállás vonatkozik.

• 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén a jótállás időtartama két év.
• 250 000 forint eladási ár felett a jótállás időtartama három év.

A kötelező jótállás csak a mindenkor hatályos jogszabályban felsorolt termékkörre terjed ki. Nem minden kéziszerszám vagy tartozék minősül automatikusan kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikknek.

Kedvezőbb gyártói vagy önkéntes jótállás esetén a vásárlót a jótállási nyilatkozatban meghatározott további jogok is megilletik.

Igénybejelentés

Szavatossági vagy jótállási igény a shop@tolsentools.hu címen jelenthető be.

A bejelentésben kérjük megadni:

• a vásárló nevét;
• a rendelési azonosítót;
• a termék megnevezését;
• a hiba részletes leírását;
• lehetőség szerint fényképet vagy videót a hibáról;
• a választott szavatossági vagy jótállási igényt.

A jogok érvényesítéséhez a vásárlást igazoló számla, nyugta vagy más hitelt érdemlő bizonylat szükséges. A jótállási igény nem köthető a termék eredeti, felbontatlan csomagolásának visszaszolgáltatásához.