Kapcsolattartás

A webshop működésével, rendelésekkel, termékekkel, szállítással, fizetéssel és garanciális ügyintézéssel kapcsolatos megkereséseket az alábbi elérhetőségeken fogadjuk.

E-mail	shop@tolsentools.hu
Postai cím	1192 Budapest, Margit utca 6. 4. ajtó
Üzemeltető	ZUPKÓ ISTVÁN egyéni vállalkozó

Panaszkezelés

A vásárló panaszát elsősorban írásban, a shop@tolsentools.hu címen vagy postai úton nyújthatja be. A panaszban kérjük feltüntetni a rendelési azonosítót, a kifogásolt terméket, a probléma rövid leírását és a kért intézkedést.

Az írásbeli panaszt a vállalkozás a vonatkozó jogszabály szerinti határidőben, főszabály szerint harminc napon belül írásban megválaszolja.

Békéltető testületi eljárás

A fogyasztó a közvetlen panaszrendezés sikertelensége esetén békéltető testületi eljárást kezdeményezhet.

Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Weboldal: https://bekeltet.bkik.hu/

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.

Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó fogyasztóvédelmi ügyben a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi szervezeti egységéhez is fordulhat.