Kapcsolattartás
A webshop működésével, rendelésekkel, termékekkel, szállítással, fizetéssel és garanciális ügyintézéssel kapcsolatos megkereséseket az alábbi elérhetőségeken fogadjuk.
| shop@tolsentools.hu | |
| Postai cím | 1192 Budapest, Margit utca 6. 4. ajtó |
| Üzemeltető | ZUPKÓ ISTVÁN egyéni vállalkozó |
Panaszkezelés
A vásárló panaszát elsősorban írásban, a shop@tolsentools.hu címen vagy postai úton nyújthatja be. A panaszban kérjük feltüntetni a rendelési azonosítót, a kifogásolt terméket, a probléma rövid leírását és a kért intézkedést.
Az írásbeli panaszt a vállalkozás a vonatkozó jogszabály szerinti határidőben, főszabály szerint harminc napon belül írásban megválaszolja.
Békéltető testületi eljárás
A fogyasztó a közvetlen panaszrendezés sikertelensége esetén békéltető testületi eljárást kezdeményezhet.
Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 (1) 488-2131
E-mail:
bekelteto.testulet@bkik.hu
Weboldal:
https://bekeltet.bkik.hu/
A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.
Fogyasztóvédelmi hatóság
A fogyasztó fogyasztóvédelmi ügyben a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi szervezeti egységéhez is fordulhat.
A magyarországi békéltető testületek területi listája és elérhetőségei a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara hivatalos oldalán érhetők el.